12. Fevereiro 2019 - 19:00 até 20:20
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Customer Journey: How to Create a B2B Product Experience | Jupter | Terça, 12. Fevereiro 2019

Definitivamente há muito espaço para melhorias na experiência do cliente B2B, especialmente quando startups usam o atendimento ao cliente como fator de diferenciação na sua estratégia. Nesta palestra, vamos abordar e discutir as táticas mais importantes para desenvolver produtos com uma experiência do cliente vencedora.
Conheça a palestrante: Jéssica Bortolato

Responsável pela satisfação dos clientes e serviço ao consumidor através de múltiplos canais (chat, phone, email), indicadores, OKR, projetos e desenvolvimento de pessoas.
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Conheça o palestrante: Charles França

Profissional com experiência em comunicação organizacional e sucesso do cliente, incluindo gestão de times multifuncionais, comunicação interna e externa, processos de sustentabilidade, programas de responsabilidade social e desenvolvimento de projetos na área de Sucesso do Cliente.
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